Uslovi kupovine

Prodavac

Prodavac je Printarnica.

Telefon: 067 772 99 56.E-mail: [email protected].

Kako poručujete i kada nastaje ugovor

Teme kalendara i proizvode stavljate u korpu. U porudžbini upišete podatke za dostavu, na pregledu vidite stavke, cene i ukupan iznos, izaberete način plaćanja i pošaljete porudžbinu dugmetom „Poruči uz obavezu plaćanja“.

Odmah posle slanja vidite broj porudžbine. Javljamo vam se telefonom ili e-mailom u toku radnog dana da potvrdimo porudžbinu i dogovorimo plaćanje i dostavu. Ugovor je zaključen kad vam potvrdimo porudžbinu. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

Za proizvode sa vašim logom ili fotografijama posle potvrde pošaljete logo i fotografije, mi pripremimo dizajn i štampamo, a kurir donosi porudžbinu na vašu adresu.

Cene

Cene u porudžbini su iz našeg cenovnika, u dinarima i konačne. Okvirna cena dobavljača, koju sajt prikazuje za proizvod koji još nema naš cenovnik, nije ponuda: takav proizvod je u porudžbini na upit. Za stavku na upit cenu vam kažemo pre potvrde porudžbine. Dostava nije uračunata u cenu.

Plaćanje

Plaćate pouzećem, kuriru pri preuzimanju, ili uplatom na račun po predračunu koji vam pošaljemo. Način plaćanja birate u porudžbini, a potvrđujemo ga kad vas pozovemo.

Dostava

Dostavljamo kurirskom službom, samo na adrese u Srbiji. Dostavu plaćate kuriru pri preuzimanju, po cenovniku kurirske službe.

Rok isporuke

Rok izrade i isporuke dogovaramo kad potvrdimo porudžbinu, a najkasnije je 30 dana od potvrde.

Odustanak od ugovora

Proizvodi sa vašim logom, fotografijama ili tekstom prave se po vašem zahtevu (kalendar sa zaglavljem firme ili sa vašim fotografijama, vizit karte, reklamni materijal sa brendiranjem), pa za njih nema prava na odustanak od ugovora (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 38).

Od proizvoda bez personalizacije (na primer kalendar sa temom, samo meseci, bez zaglavlja, ili proizvod bez brendiranja) možete da odustanete u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku, na obrascu za odustanak ili svojim rečima, pošaljite e-mailom na [email protected].

Robu nam vratite najkasnije 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku. Adresu na koju vraćate robu javljamo vam kad primimo izjavu. Sve što ste platili po ugovoru (cenu i troškove dostave) vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada primimo izjavu, istim načinom plaćanja kojim ste platili (drugim samo ako na to izričito pristanete, i bez troškova za vas). Povraćaj možemo da odložimo dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali.

Obrazac za odustanak

Obrazac popunite samo ako odustajete od proizvoda bez personalizacije. Njegov tekst možete da prepišete u e-mail.

Reklamacije

Reklamaciju primamo i za proizvode sa vašim logom ili fotografijama. E-mail: [email protected].Telefon: 067 772 99 56.

Po Zakonu o zaštiti potrošača odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Nesaobraznost nam javite u roku od dva meseca od kad je primetite, uz broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini. Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a odgovor dobijate najkasnije za 8 dana. Reklamaciju rešavamo najkasnije za 15 dana od prijema.

Podaci o ličnosti

Podatke iz porudžbine (ime i prezime, firmu i PIB, telefon, e-mail, adresu za dostavu i napomenu) obrađuje Printarnica, da bismo porudžbinu potvrdili, izradili, naplatili i dostavili. Osnov je ugovor sa vama, pa pristanak nije potreban, a podatke ne koristimo za reklame.

Podaci označeni zvezdicom u porudžbini potrebni su za zaključenje i izvršenje ugovora: bez njih porudžbinu ne možemo da potvrdimo ni da dostavimo. Firmu, PIB i napomenu upisujete samo ako želite.

Podatke dobijaju samo oni bez kojih porudžbina ne može: kurirska služba (ime, adresa i telefon, za dostavu), servis za slanje e-pošte (potvrda porudžbine) i Microsoft Azure, na kome je sajt (podaci su u Nemačkoj).

Podatke čuvamo dok porudžbina traje, a posle toga onoliko koliko traže propisi o računovodstvu i reklamacijama.

Imate pravo da tražite uvid u svoje podatke, njihovu izmenu ili brisanje, ograničenje obrade i da podatke koje ste nam dali dobijete ili prenesete drugom rukovaocu (prenosivost), i da prigovorite obradi. Zahtev pošaljite na [email protected]. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Rešavanje sporova

Ako se ne dogovorimo, spor možete da rešite i vansudskim putem, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.